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    1. 【政務服務 企業開辦】暖心舉措 推動營商環境再優化

      發布日期:2021-12-24 09:15 訪問次數: 信息來源:威海經濟技術開發區行政審批服務局(威海經濟技術開發區政務服務管理辦 字號:[ ]

        為推動“我為群眾辦實事”實踐活動走深走實,持續提升群眾辦事的獲得感、滿意度,經開區行政審批服務局以提升政務服務質量為著力點,全面落實“凡(煩)事我來辦、一切經心辦”服務理念,推出三項措施,為群眾提供最優質、最高效、最精準、最暖心服務。

        打造1+4+5+N幫辦代辦體系,提升幫辦代辦水平。經開區政務服務中心與不動產、稅務、人力資源保障和出入境4個分廳、5個鎮街便民服務中心全部建立專業的幫辦代辦隊伍,全區80個村社區全部落實幫辦代辦人員,為企業群眾提供主動服務、延時服務、預約服務、上門服務以及24小時“不打烊”5A級服務。今年以來,為企業群眾提供各種幫辦代辦服務8000余人次。

        細化特殊人群服務措施,提高辦事便利度。聚焦老年人等特殊人群,細化服務措施,開設老年人等特殊人群辦事“綠色通道”、開辟無健康碼快速通道、保留現金繳費傳統支付方式。為老年人、殘障人士提供代填、代寫資料信息服務,為無法出行的老年人及其他特殊人群免費提供上門服務。今年以來,為進廳老年人等特殊群體提供貼心服務2800余次。

        推廣微笑服務,提升服務溫度。開展“微笑大使”評選活動,第一期共評選出35名“微笑大使”,把在服務中笑得最真誠、態度最好的工作人員推選出來,作為服務的表率和大廳形象代言人。每月開展“服務標兵”“優秀服務窗口”評選、每季度開展“黨員先鋒崗”“巾幗文明崗”等評選活動。通過各類評先選優、培優樹優活動,建立正向激勵機制,激發工作人員動力,強化隊伍凝聚力,提升服務軟實力。

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