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    1. 【市場監管】優化維權環境 共促消費公平

      發布日期:2022-04-15 08:23 訪問次數: 信息來源:威海經濟技術開發區市場監督管理局 字號:[ ]

            公平是實現消費者法定權益的價值基礎,共促消費公平是踐行以人民為中心發展思想的重要舉措。圍繞2022年“共促消費公平”的消費維權年主題,經開區市場監管局將筑牢市場監管戰“疫”防線、優化維權環境、嚴格市場監管執法,守護消費公平。

      今年,區市場監管局立足部門職能,把筑牢市場監管戰“疫”防線作為守護消費公平的首要任務,加大巡查檢查力度,重點加強米面油、肉蛋奶、蔬菜等基本生活物資及口罩、消殺用品等防護物品的價格監管,嚴查價格違法行為。對價格違法、食品安全等投訴舉報事宜,區市場監管局第一時間受理登記、分流處置、做好群眾回復,堅持違法行為露頭就打,全力做好疫情期間防控穩價保供工作。

      同時,區市場監管局積極開展消費維權宣傳進社區、進農村、進學校、進商場宣講活動,加強消費公平宣傳普及,全面提升消費者自主依法維權的意識和能力。為了持續優化維權環境,區市場監管局以“放心消費在經開區”創建活動為抓手,通過布設消費維權服務站、打造“放心消費示范街區”、爭創“放心消費示范商戶”“誠信五星商戶”、推行“先行賠付”“線下實體店無理由退貨”、公開承諾亮諾、投訴舉報信息公示、消費風險預警提示等舉措,進一步強化經營者消費公平責任共識和消費維權主體責任,匯聚消費維權各方力量,為廣大消費者提供多角度、全方位、便利化維權服務,讓廣大消費者切身感受到公平正義。


      針對消費者反映集中、影響面廣的預付卡消費退費難、保健品虛假宣傳等問題,區市場監管局加大執法力度,強化源頭治理,全力抓好新興業態消費、老年消費、未成年人消費、殘疾人消費、農村消費等特殊領域的消費監督和規范整治,促進實現更大范圍的消費公平。

      對投訴事項較多的市場主體,區市場監管局以行政提醒、行政告知等手段及時開展行政約談,“對癥下藥”,強化行業自律意識?!拔覀冞€建立拒不配合處置群眾訴求重點經營者清單,綜合運用市場監管法律法規對其進行‘全面體檢’。一旦發現有違法經營行為,從嚴從快嚴厲查處,切實提升市場監管執法的震懾力?!眳^市場監管局相關負責人表示。

      此外,區市場監管局還將通過開展無理由拖延消費者退換貨、違法廣告宣傳、不公平格式條款、違規收費、個人信息保護、反不正當競爭、食品藥品安全、商標假冒侵權等專項執法行動,處罰一批違法者、曝光一批典型案例、警示規范一批行業,加強消費維權違法亂象規范整治,積極營造公平有序的市場環境,切實提升人民群眾消費維權的安全感、幸福感和獲得感。


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