<big id="rzko0"><tbody id="rzko0"></tbody></big>

  • <noscript id="rzko0"></noscript>

  • <form id="rzko0"><menuitem id="rzko0"></menuitem></form>
    <blockquote id="rzko0"><menuitem id="rzko0"><mark id="rzko0"></mark></menuitem></blockquote>
    1. 【勞動力市場監管】推行人社信訪事項“前、中、后”閉環管理模式

      發布日期:2022-04-18 09:18 訪問次數: 信息來源:威海經濟技術開發區科技創新局 字號:[ ]

      案例簡介

        詞:信訪事項“前、中、后”閉環管理

      涉及領域:信訪

      服務對象:對人社有訴求的各類群體

      取得成效:威海經開區科技創新局探索信訪事項“前、中、后”閉環管理研究實踐,與群眾進行事前、事中、事后溝通對接,零距離傾聽群眾心聲,全力解決群眾合理合法訴求,維護社會和諧穩定,為高質量發展建設共同富裕示范區作出人社貢獻。截至2022年3月,我局收到的信訪件數、12345市長電話投訴件數同比下降47%。

       

      案例詳情

      一、加強培訓,事前了解個人訴求。抽調各科室業務能力強、熟悉信訪流程的工作人員,組建信訪接訪隊伍,定期組織開展專題培訓,進一步提升接訪隊伍的專業能力和素質水平。培訓要求,信訪工作人員接待時要熱情、細致,給信訪人被尊重感,為進一步了解訴求奠定情感基礎。對于信訪人歸納能力較弱的,對其陳述進行歸納,并就歸納的內容進行核對,采用筆錄、錄音等方式予以明確。同時,對信訪人進行訴、訪、非訴非訪的類別宣傳引導,讓其明白所反映訴求應選擇的維權渠道。

      二、耐心細致,事中化解爭議矛盾。聚焦信訪人的爭議類別,進一步規范相關流程,推動矛盾糾紛化解量質提升。對于合法的訴求,正確引導其提供相關證據材料,通過申請復查再審等法定程序進行辦理,并告知救濟途徑。對于合理而不合法的訴求,主要依靠法律法規、規章政策釋疑為主,必要時引導其申請人民調解等司法救助渠道解決。對于不合理也不合法的訴求,聯合部門、親朋好友等各方力量,通過釋明答疑、心理疏導等方式進行撫慰、勸解,達到穩定和諧的預期。

      三、規范流程,事后疏解堵點痛點。通過短信、電話、面對面等方式對信訪人進行工作態度及處理意見滿意度測評,對測評滿意的表示感謝,對測評不滿意的詳細了解信訪人的堵點痛點,進行登記分類。實行“針對性”導辦,秉持“缺什么補什么”的宗旨,屬于“訴訟”的釋明程序引導辦理,屬于“信訪”的引入第三方參與等方式多渠道化解解決,屬于“非訴非訪”的引導信訪人通過向紀檢監察部門投訴解決。


      打印本頁 關閉窗口
      condom色孩交videos精品,四虎永久地址www成人久久,手机在线无码不卡免费看a片,在车里被弄了h野战