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    1. 《人民日報客戶端》:威海營商行丨經開區為老年人提供暖心定制服務

      發布日期:2022-07-06 08:45 訪問次數: 信息來源:威海經濟技術開發區科技創新局 字號:[ ]

      近年來,威海經開區科技創新局以提升老年人服務質量為目標,推出一系列為老年人定制的有溫度的服務舉措,推進社會保險經辦領域“適老化”服務深度發展。

      經開區科技創新局將“退休預審核”“退休待遇核定”“個人賬戶信息維護”“退休多繳退費”“城鄉居民養老關系轉入”等業務打包,由養老保險、征繳等科室內部流轉辦理,各環節辦結情況在內部進行反饋。老年人從提交退休預審核資料到拿到養老金,全程實現“最多跑一次”。同時,根據信息系統記錄情況,經開區科技創新局篩選出預計今年到齡人員名單,推送至參保單位,實行到齡提醒服務。凡是當年有退休人員的單位,可將本單位全年內到齡的人員一次性提交“退休申報”資料,一個單位一年只需辦理一次此項業務,極大提高了辦事效率。

      依托大數據平臺代替傳統意義上的社保待遇資格全員認證服務,通過對待遇領取人員全方位行為軌跡分析,動態判斷社保待遇領取資格,實現“數據多跑腿、老年人少跑腿”的資格認證新模式。

      今年以來,經開區大數據系統的認證率達到98%以上,其中通過高鐵民航信息比對、醫院聯網報銷等方式“靜默認證”2.7萬人次,為老年人提供“不申報、不跑腿、不見面”的主動服務,徹底解決了老年人資格認證操作難題,為不會使用智能手機、子女未在身邊的老年人解決了后顧之憂。為提高各服務站點工作人員的服務水平,經開區科技創新局定期召開關于養老保險政策、業務辦理、“威海人社”App操作等內容的培訓會議,并建立實時業務對接模式,使“家門口”的服務保質保量。

      圍繞營商環境工作要求,結合老年人最關心的問題,經開區科技創新局制作7期“養老保險小課堂”視頻,用老年人能看懂的動畫和能聽懂的語言,講解了養老金發放、退休認證、獨生子女補助金等問題,觀看量近7000人次。

      經開區科技創新局專門為老年人開設服務窗口,實行“一窗式”受理和解答,為老年人提供從取號、引導、答疑、受理到辦理的全過程暖心服務。同時,構建“一站式”配套設施,在業務辦理前提供輪椅拐杖和老年人愛心專座,在業務辦理時提供老花鏡和放大鏡,在業務辦結前準備醫藥應急箱和雨傘等服務設施,為前來辦事的老年人提供周到、貼心的服務。

      在推廣使用社??òl放養老金的過程中,經開區科技創新局工作人員積極宣傳社??I取途徑,制作詳細的申領流程圖。對于年齡偏大、異地居住未領取社??ǖ睦夏耆?,經開區科技創新局仍保留原發放途徑,繼續按月支付養老金,實現逐步過渡,不做“一刀切”硬性要求。


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